بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش در دانشگاه فردوسی و شهید چمران

Transcription

1 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش در کتابخانهه یا دانشگاه و اهواز حسن محمودی 1 چکیده مطالعات دانششناسی هدف: با توجه به اهمیت اجرای برنامهه یا وضعیت و اولويتبندی عوامل موفقیت مديريت دانش در کتابخانهه یا تاريخ دريافت: 49/33/52 تاريخ پذيرش: 49/32/71 مديريت دانش در کتابخانهها هدف مقاله حاضر تعیین دانشگاه و اهواز بود. روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به روش پیمايشی انجام شد. برای گردآوری دادهها پرسشنامه استاندارد هنگ و همکاران )5332( مبنای کار قرار گرفت. اين پرسشنامه عوامل موفقیت مديريت دانش را در ده بعد دستهبندی کرده است. یافتهها: نتايج پژوهش نشان داد حمايت مديريت ارشد و معماری دانش مهمترين عوامل در پیشبرد برنامهه یا مديريت دانش در کتابخانهها از ديدگاه کتابداران است. اين در حالی است که تعیین وضعیت ابعاد دهگانه موفقیت مديريت دانش نشان داد اين دو بعد دارای کمترين میانگین بودند. بیشترين میانگین نیز در میان ابعاد مربوط به بعد آموزش بود. همچنین يافتهها نشان داد بین کتابخانهه یا دانش تفاوت معنادار وجود دارد. نتیجهگیری: اقدامات ضروری بهمنظور موفقیت در اجرای برنامهه یا دانشگاه و اهواز در بعد سنجش عملکرد مبتنی بر در برنامهه یا مديريت دانش عوامل موفقیت فعالیتها و مديريت دانش هستند. اين عوامل در صورت عدم وجود در سازمان بايد ايجادشده و در صورت وجود بايد پرورشيافته و توسعه يابند. اين مقاله مهترين عوامل مؤثر بر اجرای مديريت دانش را شناسايی و وضعیت آنها را در کتابخانهه یا و اولويتبندی قرار داد. دانشگاهی موردبررسی واژگان کلیدی: دانشگاه اهواز چمران شهید دانشگاه مشهد کتابخانهه یا دانشگاهی مدیریت دانش. 7. دانشجوی دکتری علم اطالعات و دانش شناسی دانشگاه مشهد hmahmoudi965@gmail.com

2 فصلنامه مطالعات دانش شناسی سال اول مقدمه و بیان مسئله در ساالهاای اریار باا ظهاور مرحلاه جديادی از نظاام اقتیااد جهاانی باا عناوان "اقتیااد دانشمدار" دانش سازمانی بهتدريج بهعنوان منبع اصلی اقتیاد شانارتهشاده و موفقیات هار سازمان بیش از آنکه باه ارزش مناابع فیزيکای سارمايه و دارايایهاای ملماوو و عینای آن وابسته باشد به سرمايه فکری سازمان بساتگی دارد )والازا رقابت در محیطهای کار هزينهه یا 5332(. باا افازايش ساطو 7 باالی منابع انسانی بیثباتی و ناپايداری نیروهاای کاار و کاهش کارکنان دانشمدار 5 سازمانها بهطور فعاالناهای متقاعاد شادهاناد کاه از داناش و تخییی که در سازمان به سرمايه فکری معاروف اسات و در نیروهاای انساانی موجاود در سازمان نهفته است بهطور مؤثرتری استفاده نمايند )داونپاورت دی الناگ و بیارز علوی و لیدنر 5337(. 9 ازاينرو سازمانهاا هماواره در پای کسان داناش و اساتفاده از آن بودهاند. برای سازمانها مزيت های ناشی از توجه ب اه دا ن اش پا ي ا دار ه س اتن د ز ي ا را ه ام س اود بیشتری عايد سازمان میکنند و هم میتوانند بهصورت رويهای راص ادامه يابناد. باررالف سرمايههای مادی که در صورت استفاده از آن ارزش آنها کاسته میشاود ارزش سارمايه دانش همراه با استفادهای که از آن میشود افزايش میيابد. تفکرات جدياد باعاپ پیادايش تفکراتای جديادتر شاده و تساهیم داناش درحاالیکاه مالاآ آن داناش راود را از دسات نمیدهد دريافتکننده را نیز غنی میسازد )داونپورت و پروسا 74(. داناش موجاود در سازمان بستر مناسن را بارای ايجااد ناوآوری و باه دنباال آن مزي تا میآورد و بهطور متقابل نوآوریه یا هاای رقاابتی فاراهم س ااز ما نی باع اپ غن اا اف ا زا يش ر وز آ م ا د ش ا د ن پا يگ ااه دانش سازمانی میشود. ازاينرو توجه به دانش سازمانی و ماديريت آن در جهات اهاداف سازمانی از اهمیت زيادی برروردار است. مديريت دانش بهعنوان يکای از اقادامات اصالی سازمانها در گام نهادن به عرصه رقابت جهانی و رويارويی با چالشه یا مطر جديد کسنوکار است. در حقیقت مديريت داناش منباع موفقیات ساازمانهاا فاار از انادازه و مکاان شماره 3 تابستان Walczak 2. Knowledge Worker 3. Davenport, De Long & Beers 4. Alavi & Leidner 26

3 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... سال اول شماره 3 جغرافیايی آنهاست )حسنقلی پور عابدی جعفاری و رطیبیاان 71(. کتابخاناههاا نیاز از اين امر مستثنا نیستند و بهعنوان يآ سازمان نیازمند اجرای برنامهه یا و در پژوهشه یا مديريت دانش هساتند مختلفی نیز به ايان مهام اشااره شاده اسات )عباسای و همکااران 74 ديانی پريرخ و محمودی 7347 جین 7 53 رورونزام و اوممتو 5334(. 5 باهریاوص اينکه امروزه کتابخانهها با برری از مسائل و مشاکالت از قبیال کمباود مناابع ماالی عادم دسترسی به اعتبارات کافی تغییر شغلها و پسته یا ساازمانی کمباود نیاروی متخیا بازنشستگی کارکنان باتجربه تنوع مراجعان تحوالت فناوری و... مواجه هستند. توفیا بار برری از اين چالشها از طري اجرای فرآيندهای مديريت داناش امکاانپاذير اسات زيارا مااديريت دانااش تااالش راهبااردی اساات کااه طاای آن کتابخانااه از راه مهاار و اسااتفاده از دارائیه یا فکری در جهت بهرهوری هار چاه بیشاتر تاالش م یا کناد. تاالش کتاباداران در جهت اجرای فرآيندهای مديريت دانش موجن رواهد شد کارکناان کتابخاناه هوشامندانه عمل کرده از دوبارهکااریهاا کاساته شاده و تولیادات و رادمات رالقاناهای ارائاه شاود )عباسی و همکاران 74(. اما نکتهای که وجود دارد اين است که قبل از اجرای برنامهه یا مديريت دانش مطالعاه و شنارت عوامل مؤثر بر موفقیت ماديريت داناش اماری حیااتی اسات. ساازمانهاا باياد از عوامل مؤثر بر موفقیت پروژهه یا م ا د ي ر يت دا ن اش آ گ ااهی داش اته باش ان د. وج اود مج موع اه عوامل حیاتی موفقیت مناسن برای سازمانها آنها را در توجه به مساائل مهام در طراحای )74( اظهار مایدارناد کاه عوامال پروژه مديريت دانش ياری رواهد داد. برنو و لیدکر 3 کلیدی موفقیت عبارتاند از: مشخیهها شارايط ياا متغیرهاايی کاه اگار درسات ماديريت شوند میتوانند اثر قابلمالحظهای بر موفقیت موضع رقابتی سازمان داشته باشاند )رهنماود و محمدی 71(. اسلوين )7411( نیز عوامل کلیدی موفقیت را عاواملی مایدانناد و پینتو 9 که بهطور قابلمالحظهای شانس اجرای پروژهها را بهبود میبخشد. عوامل موفقیات درواقاع تابستان Jain 2. Roknuzzaman & Umemoto 3. Bruno & Leidecker 4. Slevin & Pinto

4 فصلنامه مطالعات دانش شناسی حوزههايی است که حیاول نتاايج رضاايتبخاش در آنهاا موفقیات ساازمان را تیامین میکند. در برنامهه یا مديريت دانش نیز عوامل موفقیات فعالی تا هاا و اقادامات ضاروری بهمنظور موفقیت در اجرای برنامهه یا مديريت دانش هستند. ايان عوامال در صاورت عادم وجاود در ساازمان باياد ايجادشاده و در صاورت وجاود پارورشيافتاه و توساعه يابناد. بهطورکلی مطالعه عوامل مؤثر در موفقیت پروژهه یا مديريت دانش امری ضروری اسات. چراکه شنارت اين عوامل میتواند سازمانها را در نیازسنجی طراحی برنامهريازی اجارا و پیادهسازی پروژهه یا مديريت دانش و ارزياابی ساطب بلاو ساازمان در ماديريت داناش ياری دهد. ازاينرو مسئله اصلی ايان پاژوهش شناساايی و اولوياتبنادی وضاعیت عوامال موفقیت مديريت دانش در کتابخانهه یا دانشگاهی است. پیشینه پژوهش علیرغم اهمیت عوامل موفقیت مديريت دانش پژوهشی که بهطور راص وضعیت عوامال موفقیت مديريت دانش را در کتابخاناههاا موردبررسای قارار داده باشاد مشااهده نگردياد. ولیکن در ساير حوزهها پژوهشه یا چند مورد اشاره م یا مختلفی در اين زمینه انجام شده است کاه در اداماه باه شاود. در دارال کشاور رهنماود و محمادی )71( در پژوهشای باه شناسايی و رتبهبندی عوامل کلیدی موفقیت مديريت سیستم مديريت دانش در دانشکدههاا و مراکز آموزش عالی تهران پردارتند. نتايج آنها نشان داد به ترتین اولويت توسعه منابع انسانی جهتگیری استراتژيآ داناايی محاور زيرساارت نظاامهاای اطالعااتی فرهناگ مشارکتی الگو گیری ارزيابی و انتقال دانش و درگیاری افاراد مهامتارين عوامال کلیادی موفقیت سیستم ماديريت داناش در جامعاه موردبررسای هساتند. اراوان زاهادی و نجمای )7343( نیز در پژوهشی وضعیت عوامال موفقیات ماديريت داناش و رابطاه آن باا زنجیاره تأمین را موردبررسای قارار دادناد. نتاايج آنهاا نشاان داد ازنظار پاساخگويان فاکتورهاای فرهنگ پشتیبانی مديريت ارشد مديريت منابع انسانی و فناوری اطالعات باالترين رتباه را کسن کردند. همچنین نتايج نشان داد اين عوامل بر عملکرد زنجیره تأمین نیز تاأثیر دارناد. در رارج کشور )5334( پژوهشی را باا هادف شناساايی تراجتگل چارنگام و وتیاويورن 7 1. Teerajetgul, Chareonngam, & Wethyavivorn 26

5 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش عوامل کلیدی مديريت دانش در سازمانه یا حوزه مهندسی انجاام دادناد. نتاايج نشاان داد که بر اساو ديدگاه کارکنان عوامال کلیادی موفقیات ماديريت داناش ناهتنهاا بار اجارای مديريت دانش بلکه در اجرای همه پروژهه یا نتايج نشان داد فناوری اطالعات ديدگاهه یا سازمانی و بهبود عملکرد سازمان تاأثیر دارد. رهبری عوامل انگیزشی مهارته یا فاردی کارکنان اعتماد و مشارکت و همکاری کارکناان باه ترتیان باهعناوان مهامتارين عوامال کلیدی موفقیت مديريت دانش شناسايی شدند. با رويکردی مشاابه اجمال هلاو و ککالاه 7 )5373( نیز پژوهشی را بهمنظور شناسايی و بررسی عوامل مؤثر بر اجرای مديريت دانش در سازمانه یا پروژه محور انجام دادناد. نتاايج پاژوهش نشاان داد کمباود عوامال انگیزشای مناسن برای مشارکت کارکنان و همچنین نبود سیستم مناسان حمايات از ماديريت داناش مهمترين موانع اجرای مديريت دانش در جامعه موردبررسی بودناد. والمحمادی 5 )5373( نیز در مطالعهای رهباری و حمايات از جانان ماديران ارشاد فرهناگساازمانی ماديريت نظامه یا فعالی تا اطالعاتی راهبرد مديريت دانش 3 ارزيابی کارايی 9 زيرسارتهاای ساازمانی 2 هاا و فراينادها پااداش و انگیازه الگاو گیاری )ارزياابی مقايساهای( 6 آماوزش و يادگیری مديريت منابع انسانی و رفع و اصاال مناابع زائاد 1 را باهعناوان عوامال ماؤثر بار موفقیت برنامهه یا مديريت دانش شناسايی کرد. نتاايج پاژوهش وی نشاان داد کاه از میاان اين عوامل رهبری و حمايت مديران ارشد سازمان و فرهناگساازمانی بیشاترين تاأثیر را در پیشبرد برنامهه یا ضمن تأکید بر اشترا مديريت دانش دارند. همچنین اگبو )5373( در پژوهش راود وود و اگبو 1 دانش بهعنوان مهامتارين فرايناد ماديريت داناش تعامال و اعتمااد متقابل انگیزه ارتباط مؤثر اشتراکات ذهنی 4 رهبری و آموزش را بهعنوان مهترين عوامال مؤثر بر اشترا دانش ياد کردند. 1. Ajmal, Helo, & Kekäle 2. Valmohammadi 3. KM Strategy 4. Performance Measurement 5. Organizational Infrastructure 6. Benchmarking 7. Removal of Resource Constraints 8. Egbu, Wood, & Egbu 9. Mindsets

6 فصلنامه مطالعات دانش شناسی سؤاله یا.7.5 پژوهش وضاعیت هار ياآ از عوامال ماؤثر بار اجارای ماديريت داناش ازنظار کتاباداران در کتابخانهه یا دانشگاه مشهد و اهواز چگونه است کداميآ از عوامل مؤثر بار اجارای ماديريت داناش ازنظار کتاباداران کتابخاناههاای دانشگاه مشهد و دانشگاه اهواز در اولويت باالتری قرار دارند فرضیه پژوهش تفاوت معناداری باین عوامال ماؤثر بار اجارای ماديريت داناش در کتابخاناههاای دانشاگاه مشهد و کتابخانهه یا اهواز وجود دارد. روششناسی پژوهش اين پژوهش از نوع کاربردی است که با روش پیمايشی انجام شده است. جامعه آماری ايان پژوهش کتابخانهه یا مرکزی و دانشکدهای دانشگاه مشهد و شهید چماران اهاواز است. با توجه به ويژگیهای جامعه آماری شیوه نمونهگیاری تیاادفی طبقاهای متناسان باا حجم برگزيده شد که هر کتابخانه يآ طبقه و هر يآ از کتاباداران ياآ واحاد نموناه در نظر گرفته شد. درنهايت به تعداد همه افراد نمونه پرسشنامه توزياع گردياد کاه در دانشاگاه مشهد 34 نفر از افراد نمونه )17/52 درصد( و در دانشاگاه اهاواز نفار از افاراد نمونه )11/ درصد( به پرسشنامهها پاسخ دادند. برای گردآوری دادهه یا )5332( اين پژوهش پرسشنامه استاندارد هناگ و همکااران 7 مبناای کاار قارار گرفات. درعاینحاال از بررای از گوياه هاای مورداساتفاده در پاژوهش والمحمدی )5373( و رهنمود و محمدی )71( نیز بهره گرفته شده است. ايان پرسشانامه عوامل موفقیت مديريت دانش در سازمان را در 73 بعد 7( فرهناگساازمانی 5( رهباری و حمايت مديريت ارشد 3( مشارکت کارکنان 9( آموزش 2( کار گروهای 6( توانمندساازی منابع انساانی 1( زيرساارت نظاامهاای اطالعااتی 1( سانجش عملکارد مبتنای بار داناش 4( الگوبرداری 73( معماری دانش مورد ارزيابی قرار میدهد )جدول 7(. 1. Hung et al. 22

7 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... اگرچه پرسشنامه مورداستفاده در اين پاژوهش تااکنون در چنادين پاژوهش بکاار رفتاه است ولی درعینحال برای تعیاین روايای آن از ديادگاه چناد نفار از صااحننظاران حاوزه مديريت دانش بهره گرفته شد. همچنین برای تعیین پايايی آن نیز بعد از انجاام پایشآزماون از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. ضرين آلفای کرونباخ برای کل پرسشانامه 3/112 باه دست آمد که نشاندهنده پايايی باال و قابلقبول است. ضرين آلفای کرونبااخ هار ياآ از عوامل دهگانه نیز بیشتر از 3/1 به دست آمد که نشاندهنده پايايی باال و قابلقبول ابزار است )برای رالصه شدن مقاله از آوردن جدول مربوطه رودداری شده است(. رديف جدول 1. شاخصه یا نام متغیر فرهنگسازمانی در نظر گرفته شده برای هر یک از عوامل موفقیت مدیریت دانش نوع شار فرهنگ نوآوری و رالقیت جايگاه برتر ايده پردازان و نوانديشان ارزشمندی کار گروهی و تسهیم دانش وجود چشمانداز مديريت دانش محیط باز و مورد اعتماد 7 حمايت مديريت ارشد پذيرش سیستم مديريت دانش تشوي عقايد جديد حمايت از پروژهه یا مشارکت و راهنمايی در برنامهه یا مديريت دانش مديريت دانش 5 مشارکت کارکنان مشارکت در تسهیم دانش تشوي افراد به برنامهريزی و ارزيابی امور بهکارگیری نظام پیشنهادها مشارکت در تیمیمگیریهای سازمانی 3 آموزش آموزشه یا آموزشه یا حل مسئله و رالقیت آموزش روشهای انتقال دانش مشارکت در دارلی و رارجی روشه یا آموزشی حامی يادگیری گروهی محیط رودآموزی و رود يادگیری 9 کار گروهی تسهیم دانش و تجارب گروه سازی حمايت از دانش و تجربه گروههای کاری تشوي فعالیته یا گروهی 2 توانمندسازی منابع انسانی 7 زيرسارت نظامهای اطالعاتی برنامه توسعه منابع انسانی در راستای برنامهه یا مديريت دانش الزامی بودن انتشار تحقیقات جذب افراد بر اساو صالحیت دانشی اولويت به پرورش منابع انسانی دانش گر ارتقاء بر اساو صالحیت دانشی نگهداری و بهسازی افراد دانش گر نظامهای کاربرپسند آموزش استفاده از فناوری اطالعات سايته یا دارلی سازوکارهای بحپ مجازی شبکههايی برای توزيع منابع اطالعاتی تناسن فناوری اطالعات با مديريت دانش سال اول شماره تابستان Empowering Human Resource

8 فصلنامه مطالعات دانش شناسی سنجش عملکرد مبتنی بر دانش 7 طراحی سازوکارهای مناسن ارزيابی دانش ارزيابی عملکرد مبتنی بر ارتقاء دانش سیستم عادالنه ارزيابی عملکرد رهنمودهای الگو گیری مقايسه فرايندهای کاری سازمان وجود فرايندهای الگو گیری تشوي کارکنان به الگو گیری از بهترين اقدامات ساير سازمانها الگوبرداری 5 معماری دانش سارتار تسهیلکننده اکتشاف دانش جديد سارتار شبکهای برای تسهیم دانش فرايندهای انتقال دانش به سازمان توجه به دانش مشتريان تجزیهوتحلیل یافتهه یا قبل از تجزيهوتحلیل يافتهه یا پژوهش پژوهش برای تعیاین ناوع آزماونهاای آمااری مورداساتفاده بهریاوص در آزماونهاای مقايساهای الزم اسات از نرماال باودن متغیرهاا مطمائن شاويم. درصورتیکه متغیرها نرمال باشند استفاده از آزمونه یا اين صورت استفاده از آزمونه یا پارامتری توصیه میشود و در غیار معادل غیر پارامتری مدنظر قرار رواهاد گرفات. بار ايان برای تعیین نرمال بودن متغیرها اساتفاده شاد کاه اساو از آزمون کولموگروف-اسمیرنف 3 نتايج نشان داد همه متغیرهای موردنظر از توزياع نرماال برروردارناد. بارای کااهش تعاداد صفحات مقاله از آوردن جدول مربوطه رودداری شده است. سؤال 1: وضعیت هر يآ از عوامل مؤثر بار اجارای ماديريت داناش کتابخانهه یا است دانشگاه مشهد و کتابخانهه یا ازنظار کتاباداران در دانشاگاه شاهید چماران اهاواز چگوناه همانطور که پیشتر بیان شد در اين پژوهش ده عامل بهعنوان عوامل موفقیت ماديريت دانش مطر شدند. میانگین هر يآ از عوامل در جدول 5 مشاهده میشود. سال اول 49 شماره 3 تابستان 1. Knowledge-based performance 2. Benchmarking 3. Kolmogorov Smirnov Test 26

9 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... رديف جدول 2. میانگین و انحراف معیار عوامل مؤثر بر مدیریت دانش به تفکیک دانشگاه متغیر فرهنگسازمانی حمايت مديريت ارشد مشارکت کارکنان آموزش کار گروهی توانمندسازی منابع انسانی زيرسارت نظامهای اطالعاتی سنجش عملکرد مبتنی بر دانش الگوبرداری معماری دانش میانگین کل عوامل میانگین 3/73 دانشگاه انحراف معیار 3/216 دانشگاه میانگین 3/36 انحراف معیار 3/243 3/276 3/146 3/232 3/635 3/699 3/232 3/361 3/263 3/635 3/541 5/29 3/93 3/69 3/93 3/35 3/53 3/35 5/49 5/63 3/79 3/263 3/151 3/645 3/613 3/1 3/667 3/912 3/663 3/622 3/351 5/36 3/92 3/12 3/54 3/ 3/71 3/73 3/75 5/11 3/72 26 همانطور که در جدول 5 قابل مشاهده است بر اساو پاسخه یا کتاباداران در هار دو دانشگاه و جزء در دو مورد میانگین عوامل مؤثر بر ماديريت داناش در حد متوسط است که نشاندهنده وضعیت نهچندان مطلوب اين عوامال اسات. در هار دو دانشگاه کمترين میانگین مربوط به بعد حمايت مديريت ارشد و معماری داناش اسات. ايان در حالی است که در اکثار پاژوهشهاا ازجملاه )هاناگ و همکااران 5332 والمحمادی 5373( به نقش مهم اين دو مؤلفه در موفقیت م ا د ي ر يت دا ن اش اش ااره ش ا ده اس ات. ا ي ان ا م ا ر کامال طبیعی است که اجرای مديريت دانش در سازمان تا حمايت مديران ارشد ساازمان را به فراهم نداشته باشد و همچنین زيرسارته یا الزم برای تسهیم در انتقال و اشترا دانش کارکنان و مشتريان در سازمان مهیا نباشد راه بهجايی نخواهد برد. در میان ابعاد موردبررسی بیشترين میانگین نیز مربوط به بعد آموزش کارکنان است که نشان میدهد کتابداران کتابخانهه یا موردبررسی در حد متوسط توانايی ايجاد رالقیات در محیط کاری روشه یا اشترا دانش و اصول يادگیری را فراگرفتهاند. همچنین دادهه یا جاادول 5 نشااان ماایدهااد در ابعاااد فرهنااگسااازمانی مشااارکت کارکنااان آمااوزش توانمندسازی منابع انسانی الگاوبرداری و معمااری داناش میاانگین کتابخاناههاای دانشاگاه

10 فصلنامه مطالعات دانش شناسی ف رد وسی بی ش ات ر از دا ن ش اگاه ش اهی د چ م ا را ن اس ات و در ا بع ااد ح ما ي ات م ا د ي ر يت ارش ا د ک اار گروهی زيرسارت نظامهای اطالعاتی سنجش عملکرد مبتنی بر داناش نیاز کتابخاناههاای دانشگاه میانگین بیشتری دارند. ازآنجاکه در اين پژوهش نمونهگیری صورت گرفته اسات. ازايانرو تنهاا باا مقايساه و مشاهده میانگینها نمیتوان مشخ نمود کاه میازان هار ياآ از عوامال در کتابخاناههاای موردبررسی چقدر است. ازاينجهت برای مقايسه و استدالل بهتر نتايج میبايست از آزمون آماری استفاده شود. با توجه به آنکه متغیرهای موردبررسی دارای توزيع نرمال هستند لاذا از آزمون پارامتری تی يآ نمونهای بارای تع این تف اا وت می اا نگین جا مع اه ب اا س اطب متوس اط استفاده شد. اين آزمون بارای ماواردی باه کاار مایرود کاه بخاواهیم میاانگین نموناه را باا میانگین جامعه ازنظر يکسان بودن يا تفاوت مقايساه کنایم ياا بارای ماواردی کاه بخاواهیم میانگین نمونه را با عدد راصی مثال سطب متوسط نمرات مقايسه کنیم از اين آزمون استفاده مینمايیم )واگان 713(. 79 نتايج اين آزمون در جدول 3 آورده شده است. جدول 3. نتایج آزمونتی استیودنت برای متغیرهای عوامل مؤثر بر مدیریت دانش متغیر فرهنگسازمانی حمايت مديريت ارشد مشارکت کارکنان آموزش کار گروهی توانمندسازی منابع انسانی زيرسارت نظامهای اطالعاتی دانشگاه آماره t 7/347 درجه آزادی سطب معنیداری آزمون P-value 3/515 3/2 3/753 3/34 3/335 3/335 3/33 3/33 3/3 3/33 3/2 3/133 3/372 3/ /653 3/495 3/132 3/973 3/337 1/643 1/543 5/111 9/721 3/261 3/522 3/123 5/942 67

11 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... 3/716 7/391 سنجش عملکرد مبتنی بر 3/ /3 دانش 3/533 3/ /575-3/213 الگوبرداری 3/737 3/ /336-7/133 معماری دانش سال اول شماره 3 همانطور که از نتايج جدول 3 مالحظه میگردد در ابعاد مشارکت کارکنان آموزش کار گروهی و زيرسارت نظامهای اطالعاتی سطب معنیداری آزمون t ی ياآ نموناهای از عدد 3/32 کمتر است درنتیجه فرض صفر رد میشود و فرض يآ تائید میگردد يعنی در اياان مااوارد میااانگین جامعااه هماننااد میااانگین نمونااه باااالتر از سااطب متوسااط اساات يااا بهعبارتديگر میانگین نمونه با میانگین جامعه همخاوانی دارد. در ابعااد فرهناگساازمانی حمايت مديريت ارشد توانمندسازی منابع انسانی الگوبرداری و معماری دانش نیاز ساطب معنیداری آزمون t ی يآ نمونهای از عدد 3/32 باالتر است درنتیجه در اين موارد فارض پژوهش رد میشود اين به اين معنی است که در اين ماوارد میاانگین جامعاه کمتار از حاد متوسط است يا بهعبارتديگر میانگین نمونه با میانگین جامعه همخوانی ندارد. همچناین در بعد سنجش عملکرد مبتنی بر دانش نیز فرضیه پژوهش تنهاا بارای دانشاگاه شاهید چماران تائید میگردد که نشان میدهد در اين بعد میانگین جامعه باالتر از حاد متوساط اسات و باا میانگین بهدستآمده از نمونه همخوانی دارد. بهطورکلی يافتهه یا کتابخانهه یا اين بخش از پژوهش نشان داد عوامل موفقیت مديريت داناش در موردبررسی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند. حال با توجه به اينکه امروزه همه سازمانها ازجمله کتابخانهه یا اجرای برنامهه یا برنامهه یا دانشگاهی پی به اهمیت مديريت دانش باردهاناد و رواساتار مديريت دانش میباشند ازاينرو ضروری است کاه قبال از پیاادهساازی مديريت دانش میبايست شرايط ملزومات امکانات و تجهیزات زيرسارتهاا آموزش کافی نیروی انسانی و همچنین حمايته یا الزم در اين زمینه را کسن نمايند. 49 تابستان 67

12 فصلنامه مطالعات دانش شناسی سؤؤال 2: کادامياآ از عوامال ماؤثر بار اجارای ماديريت داناش ازنظار کتاباداران کتابخانهه یا دارند دانشگاه مشهد و دانشگاه اهواز در اولويت باالتری قرار با توجه به اينکه سازمانه یا مختلف ازلحاا ساارتار ساازمانی امکاناات و تجهیازات منابع انسانی مديريت و رهبری و... دارای وضعیت متفاوتی هستند ازاينرو عوامال ماؤثر بر اجرای پروژهه یا گونااگون ازجملاه ماديريت داناش نیاز دارای اولوي تا هاايی متفااوتی هستند. هر سازمان بسته به شرايط رود ممکن است از میان عوامل دهگانه موفقیت ماديريت دانش که در اين پژوهش نام برده شدند توجه به برری از اين عوامل را در اولويت باالتری قرار دهند. بهعنوانمثال در يآ سازمان ممکن است امکانات و زيرسارتهاای الزم بارای اجرای برنامهه یا برای مشارکت در برنامهه یا مديريت دانش وجود داشته باشاد ولکان کارکناان آن از توانمنادی الزم مديريت دانش برروردار نباشد. در چنین سازمانی آماوزش و توانمندسازی کارکنان در اولويت قرار دارد. در سازمانی ديگار ممکان اسات کارکناان باا مفهوم مديريت دانش آشنا باشند و توانايی الزم را برای مشاارکت در برناماههاای ماديريت دانش را نی ز داشته باشن د ول ای م ا د ي را ن س ااز ما ن ح ما ي ات الز م را ب اه ع م ال نیا ور ن ا د ي اا ا ينک اه زيرسارته یا دانش م یا بايسات الزم فراهم نباشد قاعدتا در چنین سازمانی برای اجرای برنامهه یا ماديريت ج ل ان ح ما ي ات م ا د ي را ن ارش ا د س ااز ما ن و ف ا راهم ک ا رد ن زيرساارتهاای اطالعاتی الزم را در اولويت قرار داد. بهطورکلی شناسايی اولوي تا هاا کماآ م یا کناد تاا برناماهريازی بهتاری بارای اجارای موفقات آمیاز برناماههاای ماديريت داناش انجاام داد. ازاينجهت در اين پژوهش از کتابداران رواسته شد تا با توجه به وضعیت کتابخاناهای کاه در آن مشغول به کاار هساتند عوامال ماؤثر بار اجارای ماديريت داناش در کتابخاناههاا را اولويتبندی نمايند تا مشخ شود از ديادگاه آناان از میاان ايان عوامال کادامياآ تاأثیر بیشتری بر اجرای مديريت دانش دارند يا بهعبارتديگر در اولويت باالتری قرار دارند. برای تعیین رتبه هر ياآ از عوامال موفقیات ماديريت داناش از ديادگاه کتاباداران از آزمون فريدمن استفاده شد. آزمون فريدمن يآ آزمون ناپارامتريآ است که برای بررسی يکسان بودن اولويتبندی يا رتبهبندی متغیرها توسط افراد استفاده م یا شاود بادينصاورت 66

13 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... که اگر فرض صفر پژوهش رد شود نشاندهنده وجود تفاوت در رتبه متغیرهاست )ماؤمنی 711(. 74 در حقیقات ايان آزماون رتباه و اولويات هار ياآ از متغیرهاا را از ديادگاه پاسخگويان نشان میدهد. جدول 9 نتايج آزماون فريادمن را بارای کتابخاناههاای دانشاگاه و نشان میدهد. جدول 4. نتایج آزمون فریدمن برای بررسی رتبه متغیرها دانشگاه آزمون فریدمن N 34 Chi- Square 11/977 42/635 درجه آزادی )df( 4 4 سطب معنیداری آزمون P-value 3/33 3/33 همانطور که در جدول 9 مشاهده میشود در کتابخانههاای دانشاگاه فردوسای و شاهید چمران سطب معنیداری کمتر از 3/32 است درنتیجه ازنظر پاسخگويان حاداقل اولويات دو متغیر با هم برابر نیستند و اين بدين معنی اسات کاه هار از متغیرهاا دارای اولويات متفااوتی است. جدول 2 و جدول 6 رتبه هر يآ از عوامل را در کتابخاناههاای دانشاگاه فردوسای و نشان میدهد. جدول 5. رتبه هر یک از متغیرها از دیدگاه کتابداران در دانشگاه با استفاده از آزمون فریدمن ردیف متغیرها رتبه میانگین 1/92 حمايت مديريت ارشد 7 6/71 معماری دانش 5 2/46 آموزش 3 توانمندسازی منابع انسانی سال اول شماره 3 2/11 2/15 2/69 2/ زيرسارت نظامهای اطالعاتی مشارکت کارکنان سنجش عملکرد مبتنی بر دانش فرهنگسازمانی تابستان 49 2/53 9/73 کار گروهی 1 4 5/36 الگوبرداری 73 66

14 فصلنامه مطالعات دانش شناسی جدول 6. رتبه هر یک از متغیرها از دیدگاه کتابداران در دانشگاه با استفاده از آزمون ردیف 7 متغیرها فریدمن حمايت مديريت ارشد رتبه میانگین 1/32 5 معماری دانش 6/13 3 توانمندسازی منابع انسانی 6/27 9 آموزش 6/77 2 فرهنگسازمانی 6/77 6 مشارکت کارکنان 9/44 1 کار گروهی 9/45 1 زيرسارت نظامهای اطالعاتی 9/11 4 سنجش عملکرد مبتنی بر دانش 3/15 73 الگوبرداری 5/45 همانطور که در جدول 2 و جدول 6 نشاان داده شاده اسات. در هار دو دانشاگاه ابعااد حمايت مديريت ا رش د مع ماری دا ن اش توا ن من دس اازی من اا ب ع ا ن س اا نی و آ م اوزش ب اه ت رتی ان باالترين رتبه را کسن کردند. اين بدين معنی است که از ديادگاه کتاباداران بارای اجارای موفقیتآمیز برنامهه یا مديريت دانش توجه به اين عوامل در اولويت بااالتری قارار دارناد نکته قابلتوجه اين است که علیرغم اينکه از ديدگاه کتابداران اين عوامل رتباه بااالتری را کسن کردند ولکن همانطور که در جدول 5 آورده شده است اين عوامل باهریاوص دو بعد حمايت مديريت ارشد و معماری دانش در هر دو دانشگاه دارای میانگین پاايینی بودناد و وضاعیت ناامطلوبی داشاتند. ايان امار لازوم توجاه باه ايان عوامال را در کتابخاناههاای موردبررسی پررنگتر مینمايد. اولويت ساير ابعاد نیز در جداول مشخ است. البتاه الزم باه ذکار اسات کاه در اينجاا اولويت پايین به معنای بیاهمیتی آن بعد نیست بلکه به اين معنی است کاه نسابت باه سااير ابعاد در اولويته یا توفی در اجرای برنامهه یا اولويت قرار دهند. بعدی قرار دارد يعنی از ديدگاه کتاباداران ماديران کتابخاناههاا بارای مديريت دانش ابتدا بايد مواردی را کاه رتباه بااالتری دارناد در 66

15 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش فرضؤیه پؤ هوهش: تفااوت معنااداری باین عوامال ماؤثر بار اجارای ماديريت داناش در کتابخانهه یا دارد. دانشگاه مشهد و کتابخانههاای دانشاگاه شاهید چماران اهاواز وجاود هدف از طر اين فرضیه اين است که مشخ شود با توجه به اينکه کتابخانههاای ايان دو دانشاگاه ازلحاا میباشند آيا بین ساارتار ساازمانی مناابع انساانی امکاناات و تجهیازات و... متفااوت وضعیت عوامل مؤثر بر اجرای مديريت داناش در کتابخاناههاای دانشاگاه و تفاوت وجود دارد يا ریر با توجه نرمال بودن متغیرها از آزماونتی مستقل استفاده میشود. اين آزمون برای مواردی به کار میرود که بخاواهیم میاانگین ياآ يا چند متغیر را در دو گروه مستقل مقايساه کنایم )واگاان 7(. 79 نتاايج مربوطاه در جدول 1 قابل مشاهده است. جدول 7. نتایج آزمون مقایسهای تی مستقل برای عوامل مؤثر بر اجرای مدیریت دانش در عوامل مؤثر بر مديريت دانش فرهنگسازمانی حمايت مديريت ارشد مشارکت کارکنان آموزش کار گروهی توانمندسازی منابع انسانی زيرسارت نظامهای اطالعاتی سنجش عملکرد مبتنی بر دانش الگوبرداری معماری دانش کتابخانهه یا سطب معنیداری آزمون همگنی دانشگاه و واريانسها آماره t درجه آزادی سطب معنیداری آزمون p- value 3/476 3/124 3/796 3/473 3/799 3/6 3/1 3/143 3/356 3/537 3/512 3/736 3/3-7/913 3/773 7/911-3/143 3/511-3/561 5/561 7/543 7/6 3/371 3/113 3/971 3/992 3/336 3/564 3/553 3/326 3/757 3/727 3/336 همانطور که در جدول 1 مالحظه میگردد در حال ات ک ل ای ب اا توج اه ب اه ا ينک اه ب ا رای میانگین کل عوامل مؤثر بر مديريت دانش سطب معنیداری value( -p( از عدد 3/32 باالتر است فرضیه پژوهش رد میشود. درنتیجه تفاوت معناداری باین عوامال ماؤثر بار ماديريت

16 فصلنامه مطالعات دانش شناسی دانش در کتابخانهه یا دانشگاه و وجود ندارد. در رابطه با هر يآ از ابعاد نیز همانطور که جدول نشان میدهد تنها در بعد سانجش عملکارد مبتنای بار داناش سطب معنیداری value( -p( از عدد 3/32 کمتر است. درنتیجه تنهاا در هماین بعاد تفااوت معنااداری باین کتابخاناههاای دانشاگاه فردوسای و شاهید چماران وجاود دارد و میاانگین کتابخانهه یا دانشگاه بیشتر از دانشگاه است. بحث و نتیجهگیری هر برنامه و پروژهای که قرار است در سازمان اجرا شاود تحات تاأثیر عوامال مختلفای قارار میگیرد. آن دسته از عواملی را که بهطور قابلمالحظهای شانس اجارای پاروژههاا را بهباود میبخشد و يا حیول نتايج عوامال کلیادی موفقیات م یا رضايتبخش در آنهاا موفقیات ساازمان را تیامین م یا کناد نامناد. در برناماههاای ماديريت داناش نیاز عوامال موفقیات فعالیتها و اقدامات ضروری بهمنظور موفقیت در اجرای برنامهه یا ازاينرو برای اجرای موف مديريت داناش هساتند. برناماههاای ماديريت داناش باياد باه عوامال کلیادی موفقیات مديريت دانش توجه نمود. اين عوامل در صورت عدم وجود در سازمان بايد ايجادشاده و در صورت وجود پرورشيافته و توسعه يابند. در ايان مقالاه باا جساتجو در پاژوهشهاای مشابه ده عامل بهعنوان مهمترين عوامل کلیدی موفقیات اجارای ماديريت داناش شناساايی شدند و وضعیت آنهاا در کتابخاناههاای دانشاگاه فردوسای مشاهد موردبررسی قرار گرفت. و شاهید چماران اهاواز حمايت مديريت ارشد معماری دانش فرهنگسازمانی مشارکت کارکنان آماوزش کار گروهی توانمندسازی منابع انسانی زيرسارت نظامهاای اطالعااتی سانجش عملکارد مبتنی بر دانش و الگوبرداری ده عاملی بودند که در اين پژوهش موردبررسی قارار گرفتناد. حمايت مديريت ارشد به معنای حمايت مادی و معنوی تشاوي کارکناان و... در راساتای برنامهه یا مديريت دانش است. فرهنگسازمانی اشاره به جو محیط ارزشها و باورهاايی در محیط سازمانی دارد که حمايتکننده برنامهه یا مديريت دانش باشند. معمااری داناش وجود سارتارهای تساهیلکنناده برناماههاای ماديريت داناش ازجملاه فراينادهای کشاف اشترا و انتقال دانش را در بر میگیارد. منظاور از مشاارکت کارکناان میازان حمايات و 62

17 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... همکاری کارکنان در اجرا و پشتیبانی از فعالیتهاای دانشای در ساازمان اسات. آماوزش و توانمندسازی منابع انسانی اشاره به روشهايی دارد که سازمان از طري آن زمینه ياادگیری هر چه بیشتر کارکنان را فراهم مینمايد و کارکنان را در جهت اجرای برنامههاای ماديريت دانش توانمند میسازد. کارگروهی میزان عالقه و مشارکت کارکنان در کارهاای تیمای و تسهیم دانش و تجربه در کارهای گروهی را نشان میدهد. منظاور از زيرساارت نظاامهاای اطالعاتی وجود شبکهه یا ارتباطی و اطالعاتی در بخاشهاای مختلاف ساازمان و اساتفاده بهینه از امکانات سختافزاری و نرمافزاری در سازمان در جهت اجرای برنامهه یا ماديريت دانش است. سنجش عملکرد مبتنی بر دانش شامل سازوکارهای مناسن ارزياابی داناش در سازمان و همچنین وجود نظام پاداش و عملکرد بر اساو میازان داناش و فعالیات کارکناان است. الگوبرداری نیز به معنای استفاده از ايدهه یا کارکنان به سرمش گیری از اقدامات برتر ساير سازمانها است. برتر دارل و رارج از ساازمان و تشاوي نتايج اين پژوهش نشان داد از میان ابعاد موردبررسی حمايت مديريت ارشد معمااری دانش فرهنگسازمانی و زيرسارت نظامهای اطالعاتی دارای کمترين میانگین بودند ايان در حالی است که در ریلی از پژوهشها ازجمله )اجمل هلو و ککاله 5373 اگباو وود و اگبو 5373 والمحمدی 5373( از اين عوامل بهعنوان مهامتارين عوامال حیااتی ناام بارده شده است. چراکه اگر در ساازمان ماديران و فرهناگساازمانی آن ساازمان از برناماههاای مديريت دانش حمايت نکنناد و همچناین شابکههاای ارتبااطی و اطالعااتی الزم )معمااری دانش( يا توفیقی در برنامهه یا بهعبارتديگر زيرسارته یا الزم برای پیادهسازی مديريت دانش فاراهم نباشاد مديريت دانش حاصل نخواهد شاد. بررسای ديگار عوامال نشاان داد ساير عوامل نیز وضعیت چندان مطلوبی ندارند و در بهترين حالات میاانگین آنهاا در حاد متوسط است. ه مچنین در ا ين پ ژ وهش از کتا ب ا دارا ن رواس اته ش ا د ت اا ب اا توج اه ب اه و ض اعیت کتابخانه محل کار رود عوامل مؤثر بر مديريت دانش را اولويتبندی نمايناد تاا مشاخ شود از ديدگاه آنان کداميآ از اين عوامل تأثیر بیشاتری بار اجارای برناماههاای ماديريت دانش در کتابخانه محل کار آنها دارد ياا باهعباارتديگار بارای پیاادهساازی برناماههاای مديريت دانش توجه به کداميآ از اين عوامل میبايست در اولويات بااالتری قارار گیارد. 66

18 فصلنامه مطالعات دانش شناسی در هر دو دانشگاه دو بعد حمايت مديريت ارشد و معماری دانش باالترين رتبه را به دسات آورند. اين در حالی است که همانطور که گفته شد اين دو بعد در هر دو دانشگاه کمترين میانگین را داشتند. آزمون فرضیه تفاوت نیز نشان داد تنها در بعد سنجش عملکرد مبتنی بار دانش بین کتابخانهه یا دا ن شگاه ف رد وس ای و دا ن ش اگاه ش اهی د چ م ا را ن اه اواز تف اا وت معن اادار وجود دارد و در ساير عوامال اگرچاه اراتالف انادکی در میاانگینهاا وجاود دارد ولایکن تفاوت ازلحا آماری معنادار نیست و دو دانشگاه از حیپ ايان عوامال تقريباا در وضاعیت يکسانی قرار دارند. رالصه کالم اکثر پژوهشهايی که تاکنون درباره مديريت دانش در سطب کتابخانههاا انجام شده است از وضعیت نامطلوب اجرای مديريت دانش سخن راندهاند )ديانی پريارخ و محمودی 7347 عباسی و همکاران 74 جاین 53(. در حقیقات م یا تاوان گفات علت اصلی اين وضعیت نامطلوب فراهم نبودن عوامل و شرايط الزم برای اجرای ماديريت دانش در آن کتابخانههاست. تا زمانی که ملزومات و عوامل کلیادی موفقیات پاروژههاا در سازمانها فراهم نگردند نمیتوان انتظار اجرای موفقیاتآمیاز پاروژههاای مختلاف ازجملاه پروژهه یا مديريت دانش را داشت. ازاينجهت الزم است که سازمانه یا مختلف ازجمله کتابخانهها قبل از اجرا و يا بررسی وضعیت مديريت دانش به بررسی وضعیت ملزوماات و عوامل کلیدی موفقیت اجرای مديريت دانش بپردازند. تا وقتای شارايط الزم بارای اجارای مديريت دانش فراهم نگردد طبیعی است کاه ماديريت داناش باهطاور موفقیاتآمیاز اجارا نخواهد شد و همچنین کامال قابل پیشبینی اسات کاه پاژوهشهاايی کاه وضاعیت اجارای مديريت دانش را در کتابخانهها گزارش م یا دهناد از وضاعیت ناامطلوب ماديريت داناش سخن بگويند. بهطورکلی مديران کتابخانهها ضمن حمايت کامال از برناماههاای ماديريت دانش میبايست امکانات و زيرسارتها الزم را برای انجام اين مهم فاراهم ساازند و بارای آ موزش توا ن من دس اازی من اا ب ع ا ن س اا نی و ت ش او ي و ح ما ي ات از کارکن اا ن در راس اتای اج ا رای برنامهه یا م د ي ر يت دا نش ت االش ن ما ين ا د. در ص اورت رس ای د ن ب اه و ض اعیت مط ل اوب در ا ي ان عوامل میتوان از مزايای اجرای برنامهه یا مديريت دانش در کتابخانهها بهرهمند شد. 66

19 بررسی و اولویتبندی عوامل موفقیت مدیریت دانش... منابع اروان پیمان زاهدی محمدرضا نجمی علی )7343(. عوامل کلیدی موفقیت مديريت دانش در زنجیرهه یا تأمین صنايع رودروسازی ايران. مديريت فردا 73)56( بر حسنقلی پور طهمورث عابدی جعفری حسن رطیبیان ندا )71(. بررسی عوامل مؤثر پروژهه یا رشد )71(2-62. مديريت دانش در سازمانها. فیلنامه تخییی پار ها و مراکز داونپورت تامس پروسا الرنس )74(. مديريت دانش. )حسین رحمان سرشت مترجم(. تهران: شرکت طراحی مهندسی و تأمین قطعات ايرانرودرو )ساپکو(. رهنمود فرجاهلل محمدی اصغر )71(. شناسايی عوامل کلید موفقیت سیستم مديريت دانش در دانشکدهها.25- )3(7 و مراکز آمورش عالی تهران. مديريت فنآوری اطالعات عباسی زهره پريرخ مهری ديانی محمدحسین فتاحی رحمتاهلل )74(. شناسايی الگوی فرهنگسازمانی حاکم بر کتابخانهه یا مرکزی دانشگاهها و سنجش تأثیر آن بر میزان اجرای مديريت دانش. علوم و فناوری اطالعات )3( ديانی محمدحسین پريرخ مهری محمودی حسن )7347(. بررسی رابطه بین سرمايه اجتماعی و میزان اجرای مديريت دانش در کتابخانهه یا کتابداری و اطالعرسانی 76)5( دانشگاهی شهر مشهد. مؤمنی منیور )74(. تحلیل آماری با استفاده از.spss تهران: انتشارات کتاب نو. واگان لیون )79(. روشه یا آماری برای متخییان کتابداری و اطالعرسانی: رويکرد کاربردی و ساده برای در استفاده و تفسیر علم آمار. )محمدرضا قانع و کیوان کوشا مترجمان(. تهران: چاپار. Ajmal, M., Helo, P., & Kekäle, T. (2010). Critical factors for knowledge management in project business. Journal of knowledge management, 14(1),

20 فصلنامه مطالعات دانش شناسی Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS quarterly, Bruno, A. V., & Leidecker, j. k. (84). Identifying and using critical success factors. Long Range Planning, 17(1), Davenport, T. H., De Long, D. W., & Beers, M. C. (98). Successful knowledge management projects. Sloan management review, 39(2), Egbu, J. U., Wood, G., & Egbu, C. O. (2010, September). Critical success factors associated with effective knowledge sharing in the provision of floating support services in sheltered housing for the elderly. In Procs 26th Annual ARCOM Conference (pp ). Association of Researchers in Construction Management,. Hung, Y. C., Huang, S. M., Lin, Q. P., & -Tsai, M. L. (2005). Critical factors in adopting a knowledge management system for the pharmaceutical industry. Industrial Management & Data Systems, 105(2), Jain, P. (2007). An empirical study of knowledge management in academic libraries in East and Southern Africa. Library review, 56(5), Roknuzzaman, M., & Umemoto, K. (2009). How library practitioners view knowledge management in libraries: A qualitative study. Library Management, 30(8/9), Slevin D. P., & Pinto, J. K. (89). Critical Factors in Project Implementation. Transaction of Engineering Management, 34 (1), Teerajetgul, W., Chareonngam, C., & Wethyavivorn, P. (2009). Key knowledge factors in Thai construction practice. International Journal of Project Management, 27(8), Valmohammadi, C. (2010). Investigation and assessment of Critical success factors of knowledge management implementation in Iranian Smallto-Medium sized Enterprises. Journal of Applied Sciences(Faisalabad), 10(), Walczak, S. (2005). Organizational knowledge management structure. The Learning Organization, 12(4),